מדיניות החזרות
מדיניות החזרות
עודכן לאחרונה בתאריך: [08/07/2025]
1. כללי
- מדיניות ההחזרות שלנו מיועדת למוצרים שהגיעו פגומים או לא כפי שהוזמנו.
- אין אפשרות להחזיר מוצר אם לא נמסר על ידי ספק צד שלישי.
- ההחזרות יתאפשרו רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
- אם המוצר לא נמצא מתאים או לא מוצא חן בעיניך – לא ניתן להחזיר אותו.
2. החזרות במקרה של מוצר פגום
- אם המוצר הגיע פגום או לא כפי שהוזמן, ניתן להחזיר אותו תוך 24 שעות ממועד קבלתו.
- לצורך החזר, יש לשלוח תמונה ברורה של הפגם או המוצר השגוי דרך הוואטסאפ או המייל שלנו.
- החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר הפגום ועריכתו על ידי צוות האתר.
3. החזרות במקרה של חבילה לא נפתחה
- אם המוצר לא נפתח, ניתן להחזיר אותו עד 7 ימים לאחר קבלתו, על מנת לקבל החזר כספי.
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית והסגורה.
4. לא ניתן להחזיר מוצרים בנסיבות הבאות:
- אם המוצר נפתח או נעשה בו שימוש.
- אם המוצר לא פגום ולא שונה מההזמנה.
- אם לא דיווחת על הפגם תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.
5. תהליך החזר כספי
- החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר הפגום או הלא מתאים בבדיקת צוות האתר.
- החזר הכספי יועבר לאמצעי התשלום שבו נעשתה ההזמנה (אפליקציית ביט, כרגע).
- החזר יינתן עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המוחזר.
6. שאלות נוספות?
לכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות אלינו ב צור קשר ונשמח לעזור.